บริการหลังการขาย

บริการหลังการขาย, โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า, สร้างยอดขาย,


ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ บจก.


บริการหลังการขาย  ดูเพิ่มเติม...คลิก

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าและบริการไปแล้ว ใช่ว่าภารกิจการขายจะสิ้นสุดลง เพราะเราไม่ได้ต้องการขายของเพียงแค่ครั้งเดียวแล้วจบกันไป จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการบริการหลังการขายที่ดี เพื่อให้ลูกค้าจดจำและเกิดการซื้อซ้ำในครั้งต่อไป

การที่ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งและยังพบกับพนักงานบริการลูกค้าคนเดิมที่คุ้นเคยกัน จะเกิดความรู้สึกที่เป็นกันเอง และไม่ลังเลใจที่จะซื้อสินค้าตัวใหม่ ๆ ที่เราแนะนำ ส่วนบริษัทที่ไม่เคยติดต่อลูกค้าอีกเลยหลังการขาย อาจเสียฐานข้อมูลลูกค้าไปได้โดยง่าย เพราะหากเนิ่นนานไปอาจติดต่อลูกค้าไม่ได้อีก เนื่องจากไม่มีการอัพเดตข้อมูลลูกค้าเป็นระยะ ในที่สุดเราก็จะค่อย ๆ เลือนหายไปจากใจของลูกค้า…แล้วจะมีวิธีการอย่างไรให้ลูกค้าจดจำเราได้อย่างแม่นยำ

การติดตามผลการขาย (Follow up) 
หมายถึง การตรวจสอบว่าสินค้าที่ขายไปแล้วนั้นสร้างพอใจให้แก่ลูกค้ามากน้อยเพียงใด

การบริการหลังการขาย(After Sales Activity)

คือ ความรับผิดชอบของผู้ขายสินค้าและที่จะดูแลตรวจสอบแก้ไข ตามเงื่อนไขแก่สินค้าและบริการที่ซื้อไป

ต่อไปนี้เป็นวิธีการสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับลูกค้า อยากให้ลองนำไปปรับใช้กัน ก่อนที่ลูกค้าจะได้เปลี่ยนใจไปใช้บริการจากคู่แข่งของเราแทนหลังการขายหรือให้บริการ

- ส่งอีเมลไปขอบคุณลูกค้าเสียหน่อย ทำให้ลูกค้าประหลาดใจ และจะจดจำเราไปได้อีกนานเลยเชียว-
- ส่งของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ ไปให้ลูกค้าใหม่ แทนคำขอบคุณที่เขาให้ความไว้วางใจเลือกซื้อสินค้าและบริการจากเรา สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่ใช้บริการเป็นครั้งแรก จะได้กลับมาซื้อสินค้าและใช้บริการกับเราอีก
- ส่ง E-newsletter อัพเดตข้อมูลข่าวสารอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทราบความเป็นไปของบริษัท ผ่านกิจกรรมของบริษัท ตลอดจนรู้จักสินค้าใหม่ๆ ของบริษัทด้วย
- โทรศัพท์หาลูกค้าทุกๆ 6 เดือน เพียงเพื่อบอกว่าเรายังนึกถึงเขาเสมอ และเพื่อไม่ให้ขาดการติดต่อกันเป็นเวลานาน ซึ่งลูกค้าอาจย้ายที่อยู่ เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ไปได้ การที่เรายังติดต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้เรารักษาฐานข้อมูลลูกค้าไว้ได้
- บริการหลังการขายส่งการ์ดให้ลูกค้าตามโอกาสและเทศกาลต่างๆ เช่น วันเกิด วันขึ้นปีใหม่ เป็นต้น และจะดียิ่งขึ้นถ้าเราแปะรูปตัวเองไปกับการ์ดนั้นด้วย ลูกค้าจะได้จำเราได้ขึ้นใจ
- ส่งของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นสัญลักษณ์แห่งความซาบซึ้งใจที่เรามีต่อลูกค้าชั้นดีในโอกาสและเทศกาลสำคัญ
- ถ้ามีโอกาส ควรกล่าวถึงธุรกิจ สินค้าและบริการของเราด้วย แต่อย่าให้ดูเป็นการขายของจนน่าเกลียดเกินไปล่ะ
การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นการสร้างสัมพันธภาพที่น่าจดจำ การทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ลูกค้าจะไม่มีวันหนีหายไปไหน เพราะว่าเราได้ใจลูกค้าไปเต็ม ๆ

ความสำคัญของการติดตามผลการขาย
1. เพื่อช่วยให้ลูกค้าบางรายที่มีปัญหาในการใช้สินค้าได้รับบริการหลังการขาย
2. เพื่อให้ลูกค้าบางรายที่ต้องการซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้รับสินค้าทันทีที่ต้องการ เมื่อมีการให้บริการหลังการขาย
3. เพื่อทราบข้อมูลที่เป็นปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าและจะได้แก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างถูกต้อง
4. เพื่อติดตามดูว่าสินค้าและบริการที่ได้เสนอขายไปนั้นสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้หรือไม่
5. เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาวิธีการขายและผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้น

 

 

บริการหลังการขาย

บริการหลังการขาย


ทีมงาน Choco จะช่วยติดตาม ดูแล และช่วยเหลือธุรกิจของท่านในระหว่างการใช้งานระบบของเรา


ท่านสามารถค้นหาสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ http://www.thailandpocketpages.com/


บริการหลังการขาย


 

 

 

บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

   ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ CRM โปรแกรมขายหน้าร้าน POS และ CRM ที่มากกว่า 1,000 ร้านค้าไว้วางใจเลือกใช้บริการ ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ ด้วยระบบบริหาร CRM ของ ChocoCRM สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ เมื่อลูกค้ามาใช้บริการ สินค้าตัวไหนขายดี โปรโมชั่นไหนโดนใจลูกค้า ทำให้ท่านเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ผ่านระบบเก็บแต้มบัตรสมาชิก หรือ ผ่านแอพพลิเคชั่น application เพื่อแจ้งสิทธิพิเศษต่างๆ เพียงลูกค้าแจ้งแค่เบอร์โทรศัพท์ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขาเป็นคนพิเศษ
ระบบ CRM เทคโนโลยีที่เพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจของคุณ ด้วยเทคโนโลยี ทางการตลาด เพิ่มฐานลูกค้าปัจจุบันและฐานลูกค้าใหม่ ลดการสูญเสียลูกค้าเดิมด้วยเทคโนโลยี ทางการตลาด ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ บจก. ทางบริษัทฯ ยินดีให้คำปรึกษาตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงการแนะนำโปรโมชั่นของธุรกิจที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย ด้วยการวิเคราะห์ฐานข้อมูลและสร้างแคมเปญดึงดูดลูกค้ากลับมาที่ร้านผ่านเครื่องมือทางการตลาด โดยเจาะกลุ่มลูกค้าของท่านแบบเชิงลึก ช่วยกระตุ้นยอดขายธุรกิจของท่าน สามารถเก็บข้อมูลต่างๆ และนำมาพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ ระบบบริหารงานขาย POS ที่ช่วยจัดการฐานข้อมูลลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลในการติดต่อกับลูกค้า

สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม หรือ สอบถามบริการได้ที่ Tel. 0-2741-4597 www.chococard.co.th , facebook : Choco CRM - We Make Loyalty Happen , chococard.thailandpocketpages.com

All-In-One POS
- Choco เป็นโปรแกรมขายหน้าร้าน Point-of-Sale ที่ใช้งานง่าย ครอบคลุมทุกฟังค์ชั่น รวดเร็ว แม่นยำ ลดความผิดพลาดในการคิดเงินของพนักงาน
- ตรวจสอบยอดขายได้ออนไลน์แบบ Real-Time พร้อมสรุปยอดขายและสินค้าขายดีให้คุณผ่านระบบ SMS และ Email รายวัน
- โปรแกรมสามารถทำงานได้ทั้งบน Smart Phone, iPad, Mac
- รองรับฟังก์ชั่นเสริมสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหาร ความงาม คาร์แคร์ แฟชั่น ฟิตเนท และ อื่นๆ
- จัดเก็บข้อมูลออนไลน์ ความเร็วไม่ตก และมีระบบความปลอดภัยขั้นสูง พร้อมรองรับออฟไลน์สำหรับพื้นที่ที่อินเตอร์เนทไม่เสถียร
- สามารถเชื่อมตำกับฮาร์ดแวร์ได้ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ เครื่องสแกนบร์โค้ด และลิ้นชักเก็บเงิน

สนใจติดต่อ


ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ บจก.


2150/4 ถ. สุขุมวิท แขวง บางจาก เขต พระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260


http://chococard.thailandpocketpages.com


www.chococard.co.th 


เบอร์โทรศัพท์ +66 2741 4597


E-mail info@chococard.co.th


 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *